Job Description

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Hỗ trợ khách hàng

- Liên hệ khách ngay khi tiếp nhận các ticket khiếu nại của khách từ team Tư vấn Online, từ cửa hàng hoặc trực tiếp từ khách

+ Phối hợp với đối tác giao hàng khi có khiếu nại của khách liên quan đến vấn đề vận chuyển

+ Phối hợp với Kho Online khi có khiếu nại của khách liên quan đến vấn đề hàng hoá bên trong kiện hàng, chất lượng kiện hàng hoặc thời gian xử lý hàng

+ Phối hợp với Quản lý cửa hàng khi có khiếu nại về chất lượng phục vụ tại cửa hàng

- Tiếp nhận các yêu cầu của khách về tách / gộp đơn hàng, thay đổi sản phẩm hay thông tin giao hàng, tạo ticket cho các team tương ứng để xử lý

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi trả đơn hàng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoàn tiền

- Hỗ trợ khách khi khách liên hệ (Hotline và Email) về thông tin đơn hàng Online, thông tin cửa hàng, chương trình khuyến mãi v.v..

- Hỗ trợ khách về dịch vụ bảo hành / sửa chữa sản phẩm

2. Theo dõi và đốc thúc tiến độ xử lý đơn hàng, giao hàng.

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *

Nộp đơn ứng tuyển
Share:

Salary: 6,000,00010,000,000 VNĐ

Location: Hồ Chí Minh

Team: Khối Online

Application deadline: 01/07 — 31/07/2022